Zakázky, dokumenty a komunikace byly částečně rozdělené mimo systém.
Agenda byla roztříštěná mezi dokumenty a e-mailovou komunikaci. Některé dokumenty vznikaly ručně a chyběl jasný přehled o stavu jednotlivých zakázek.
Dokumenty vznikaly mimo systém
Objednávky a dodací listy se připravovaly ručně, což zvyšovalo administrativu.
Komunikace nebyla u zakázky
E-maily, přílohy a poznámky nebyly vždy dohledatelné v jednom kontextu.
Stav zakázek nebyl jasný
Tým potřeboval jednoduchý přehled, v jaké fázi se zakázky nacházejí.
Malý tým nechtěl složitost
Řešení muselo být praktické a nenavyšovat administrativní zátěž.

