Firma měla klíčovou agendu rozdělenou mezi několik nástrojů.
Feedyou už mělo procesy, ale jejich provozní obraz nebyl na jednom místě. Každý tým viděl svůj výsek práce, zatímco vedení muselo kontext skládat napříč CRM, projektovým nástrojem, tabulkami a komunikací.
Obchod bez návaznosti na realizaci
Obchodní příležitosti a klientská komunikace nebyly pevně propojené s navazující projektovou prací. Po předání zakázky tak nebylo vždy okamžitě jasné, co přesně má následovat, kdo je vlastníkem dalšího kroku a kde dohledat aktuální stav.
Projektová práce mimo obchodní kontext
Úkoly, odpovědnosti a termíny žily odděleně od CRM. Týmy sice pracovaly na svých agendách, ale vedení muselo souvislosti mezi obchodem, realizací a kapacitami často skládat ručně.
HR agenda v tabulkách a komunikaci
Dovolené, výkazy práce, schvalování nákladů a další interní požadavky neměly jednotné procesní místo. Část věcí zůstávala v tabulkách, část v komunikaci a část v osobní paměti lidí.
Reporting z více zdrojů
Manažerský přehled nad obchodem, projekty a vytížením týmu vyžadoval dohledávání dat v několika nástrojích. To zpomalovalo rozhodování a zvyšovalo riziko, že některé informace nebudou aktuální.
Růst zvyšoval provozní tlak
S rostoucím týmem začala být roztříštěnost drahá hlavně provozně. Feedyou potřebovalo méně ručního hlídání, méně přepínání a jasnější systém pro každodenní řízení práce.
