Omnichannel

Oslovte své potenciální i stávající klienty tím nejefektivnějším způsobem – ať už je to přes Facebook, e-mail, telefonní hovory nebo messenger. Sledujte všechny své marketingové a prodejní metriky pomocí modulu Sales Intelligence.

Získejte více informací

Omnichannel

Oslovte své potenciální i stávající klienty tím nejefektivnějším způsobem. Sledujte všechny své marketingové a prodejní metriky pomocí modulu Sales Intelligence.

Získejte více informací

OMNICHANNEL

Oslovte své potenciální i stávající klienty tím nejefektivnějším způsobem. Sledujte všechny své marketingové a prodejní metriky pomocí modulu Sales Intelligence.

Získejte více informací

Omnichannel jako pojem představuje strategii, která si klade za cíl efektivně komunikovat se zákazníkem prostřednictvím všech dostupných kanálů.

Proč používat omnichannel

Vše vjednom. Vaše komunikační kanály spravujete efektivně z jednoho místa. Všechny informace se zároveň propisují do CRM, díky čemuž máte o všem přehled a nic vám neunikne.

Vyberte si termín konzultace

Proč používat omnichannel

Vše vjednom. Vaše komunikační kanály spravujete efektivně z jednoho místa. Všechny informace se zároveň propisují do CRM, díky čemuž máte o všem přehled a nic vám neunikne.

Vyberte si termín konzultace

Proč používat omnichannel

Vše vjednom. Vaše komunikační kanály spravujete efektivně z jednoho místa. Všechny informace se zároveň propisují do CRM, díky čemuž máte o všem přehled a nic vám neunikne.

Vyberte si termín konzultace

Sociální média na jednom místě

Máte Facebook, Whatsapp, Instagram a nebaví vás stále přepínat mezi účty? Spravujte je z jednoho místa a mějte přehled o všech najednou.

Facebook

Připojte svůj facebookový profil ke svému kontaktnímu centru a zvládejte veškerou svou konverzaci s klienty na sociální síti pohodlně z jednoho místa.

Poskytněte vašim klientům více možností, jak se s vámi spojit. Integrujte na svou webovou stránku WhatsApp widget a zůstaňte s nimi v kontaktu.

Instagram

Komunikujte se svými zákazníky na sociální síti instagram pohodlně a to z prostředí kontaktního centra přímo ve vašem bitrixu

Bitrix24 kontaktní centrum = Více spokojených zákazníků

Sjednocení vašich kanálů vynese vaše podnikání na zcela novou úroveň

Díky používání kontaktního centra bude komunikace se zákazníky rychlejší, což přispěje ke zvýšení spokojenosti zákazníků

E-maily

Připojte si vaše e-mailové schránky do Bitrixu a spravujte je z jednoho místa. Všechny informace vč. historie komunikace vidíte přehledně u svých kontaktů.

Zeptejte se nás jak na to

E-maily

Připojte si vaše emailové schránky do Bitrixu a za pár kliknutí je spravujte z jednoho místa. Všechny informace vč. historie komunikace vidíte přehledně u svých kontaktů.

Zeptejte se nás jak na to

E-maily

Připojte si vaše emailové schránky do Bitrixu a za pár kliknutí je spravujte z jednoho místa. Všechny informace vč. historie komunikace vidíte přehledně u svých kontaktů.

Zeptejte se nás jak na to

Integrace Facebook Lead Ads

Zahajujte/přijímejte hovory 24/7

Levnější než Skype nebo Zoom

integrace Instagram Business

Integrace Facebook Lead Ads

Zahajujte/přijímejte hovory 24/7

Levnější než Skype nebo Zoom

integrace Instagram Business

Telefonie

Bitrix24 telefonie vám umožňuje pronajmout si místní telefonní čísla, připojit vlastní ústřednu, nastavit fronty a přesměrování hovorů a mnoho dalšího.

Vylepšené řešení VoIP telefonie

Funkce nahrávání hovorů, směrování, přesměrování, přepis, a mnoho dalšího.

Integrace se CRM

Systém automaticky zjišťuje přítomnost příchozího telefonního čísla v CRM a umožnuje směrování zákazníka na jeho přiřazeného obchodního zástupce nebo konkrétní oddělení.

Rozšiřující funkcionality

Bitrix24 přináší další funkce které vám usnadní komunikaci s vašimi klienty například vytvoření seznamu pro hromadné navolávání, přidání widgetu pro zpětné volání, posílání SMS přímo ze systému a dalších.

CRM Formuláře

Získávejte nové poptávky a kontakty pomocí webových formulářů, které si vložíte na své stránky. Jejich vytvoření vám zabere pár minut.

Pomůžeme Vám s nastavením

Telefonie

Bitrix24 telefonie vám umožňuje pronajmout si místní telefonní čísla, připojit vlastní ústřednu, nastavit fronty a přesměrování hovorů a mnoho dalšího.

Vylepšené řešení VoIP telefonie

Funkce nahrávání hovorů, směrování, přesměrování, přepis, a mnoho dalšího.

Integrace se CRM

Systém automaticky zjišťuje přítomnost příchozího telefonního čísla v crm a umožnuje směrování zákazníka na jeho přiřazeného obchodního zástupce nebo konkrétní oddělení.

Rozšiřující funkcionality

CRM formuláře

Získávejte nové poptávky a kontakty pomocí webových formulářů, které si vložíte na své stránky. Jejich vytvoření vám zabere pár minut.

Pomůžeme Vám s nastavením

CRM formuláře

Získávejte nové poptávky a kontakty pomocí webových formulářů, které si vložíte na své stránky. Jejich vytvoření vám zabere pár minut.

Pomůžeme Vám s nastavením

Website widget

Live chat

Komunikujte s vašimi klienty pomocí live chatu, který si snadno vložíte na své stránky. Díky tomu můžete v reálném čase odbavit požadavky vašich zákazníků.

Callback

Preferuje zákazník telefonickou komunikaci nebo není žádný operátor na příjmu? Stačí, když vám na sebe nechá kontakt a vy mu zavoláte zpět hned, jakmile to bude možné.

CRM Formuláře

Šetřete váš čas a peníze tím, že v chatu pošlete klientovi formulář, kde může vyplnit veškeré potřebné informace. Díky tomu bude mít operátor více času věnovat se řešení požadavku.

Analýza a statistiky

Statistiky konverzací a hovorů vám pomohou vyhodnotit nejoblíbenější kanál u vašich zákazníků, efektivitu vašich zaměstnanců, průměrnou dobu odpovědi, míru spokojenosti atd.
Můžete vytvářet reporty o celkovém počtu hovorů a také sledovat práci svých operátorů.

Nezávazná konzultace

Analýza a statistiky

Statistiky konverzací a hovorů vám pomohou vyhodnotit nejoblíbenější kanál u vašich zákazníků, efektivitu vašich zaměstnanců, průměrnou dobu odpovědi, míru spokojenosti atd. Můžete vytvářet reporty o celkovém počtu hovorů a také sledovat práci svých operátorů.

Nezávazná konzultace

Analýza a statistiky

Statistiky konverzací a hovorů vám pomohou vyhodnotit nejoblíbenější kanál u vašich zákazníků, efektivitu vašich zaměstnanců, průměrnou dobu odpovědi, míru spokojenosti atd. Můžete vytvářet reporty o celkovém počtu hovorů a také sledovat práci svých operátorů.

Nezávazná konzultace

Pokročilé reporty

Pracovní hodiny

IVR (Interactive voice response)

Integrace s Bitrix CRM

Pokročilé reporty

Pracovní hodiny

IVR (Interactive voice response)

Integrace s Bitrix CRM

Více než kontaktní centrum

Být součástí ekosystému Bitrix24 znamená mít přístup nejen ke kontaktnímu centru, ale ke všem nástrojům, které obsahuje.

Více než kontaktní centrum

Být součástí ekosystému Bitrix24 znamená mít přístup nejen ke kontaktnímu centru, ale ke všem nástrojům, které obsahuje.

Free

Začněte pracovat online a zvyšte své prodeje se CRM

100% Zdarma

100 vyplněných formulářů
1 kanál
Live chat
Widget
Facebook, Instagram, Telegram, Zařazení do fronty a pravidla pro zpracování požadavků
CRM integrace

Vyzkoušet

basic

Efektivní spolupráce pro malé podniky a prodejní týmy

1 250 Kč
49 €

měsíčně*

Neomezeně
2 kanály
Live chat
Widget
Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram, Viber, Apple Business Chat, Instant WhatsApp, Zařazení do fronty a pravidla pro zpracování požadavků, Klientské hodnocení konverzací, Statistiky hovorů, Statistiky kanálů
CRM integrace
Vestavěná telefonie
Evidence e-mailů
Napojení telefonní ústředny
Bitrix24.Market

Objednat

standard

Pokročilá spolupráce pro celou vaši společnost a pracovní skupiny

2 500 Kč
99 €

měsíčně*

Neomezeně
10 kanálů
Live chat
Widget
Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram, Viber, Apple Business Chat, Instant WhatsApp, Zařazení do fronty a pravidla pro zpracování požadavků, Klientské hodnocení konverzací, Statistiky hovorů, Statistiky kanálů, Statistika chatu
CRM integrace
Vestavěná telefonie
Evidence e-mailů
Napojení telefonní ústředny
Bitrix24.Market

Objednat

Professional

Maximální automatizace prodeje a obchodních procesů

5 000 Kč
199 €

měsíčně*

Neomezeně
Neomezený počet kanálů
Live chat
Widget
Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram, Viber, Apple Business Chat, Instant WhatsApp, Zařazení do fronty a pravidla pro zpracování požadavků, Klientské hodnocení konverzací, Statistiky hovorů, Statistiky kanálů,Statistika chatu
CRM integrace
Vestavěná telefonie
Evidence e-mailů
Napojení telefonní ústředny
Bitrix24.Market

Objednat

CRM form will load here

Kontaktujte nás

Ptejte se, rádi vám odpovíme.

Adresa Dukelských hrdinů 471/29, Praha 170 00

Telefonní číslo +420 253 253 970

E-mail info@vjednom.cz